1. OGGETTO – ACCETTAZIONE – CONFERMA

 

Le presenti Condizioni Particolari del servizio GARDIENOR (di seguito le «CPG») hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali la società GODOT & FILS NET (di seguito «la Società») fornisce ai Clienti, tramite l’interfaccia del Sito accessibile all’indirizzo https://www.achat-or-et-argent.fr, il Servizio GARDIENOR che consente la custodia sicura in cassaforte di determinati prodotti in oro o in argento acquistati sul Sito a fini di investimento (di seguito denominato il «Servizio GARDIENOR»).

 

Il Servizio GARDIENOR consente al cliente di affidare alla Società la custodia sicura di prodotti in metalli preziosi acquistati presso la Società o tramite il Sito, nell’ambito di un servizio di custodia specializzato. Esso non costituisce né la messa a disposizione di una cassetta di sicurezza personale, né l’affitto di uno scomparto privato, né un servizio di deposito aperto a qualsiasi bene o oggetto liberamente scelto dal cliente. Possono essere ammessi al Servizio GARDIENOR solo i prodotti espressamente venduti dalla Società e accettati per la custodia al momento dell’ordine o di una sottoscrizione specifica; sono esclusi di pieno diritto qualsiasi prodotto, metallo, gioiello, documento, contante, oggetto di valore o bene di qualsiasi tipo acquistato al di fuori della rete della Società o non espressamente convalidato da quest’ultima.

 

L’accettazione e/o la convalida da parte del Cliente della propria sottoscrizione al Servizio GARDIENOR effettuata dalla Società alle condizioni di cui all’articolo 4 di seguito implica l’accettazione senza riserve delle presenti CPG, delle condizioni generali di vendita del Sito («CGV»), delle condizioni generali di utilizzo del Sito («CGU») e dell’Informativa sulla privacy.

 

2. ENTRATA IN VIGORE – DURATA

 

Le presenti CPG entreranno in vigore alla data di firma, da parte del Cliente, del modulo di sottoscrizione che descrive il Servizio GARDIENOR in questione ai fini del presente documento, oppure alla data di accettazione online del Servizio GARDIENOR durante la procedura di ordine.

 

Le CPG sono applicabili per tutto il periodo di fornitura del Servizio GARDIENOR da parte della Società al Cliente.

 

Le CPG sono integrate dalle CGV, dalle CGU e dal modulo di sottoscrizione applicabili, che costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale.

 

3. DEFINIZIONI

 

Ai fini delle presenti CPG, i seguenti termini, sia al singolare che al plurale, hanno il significato indicato di seguito:

- « Canone »: il canone dovuto dal Cliente a fronte della fornitura del Servizio GARDIENOR da parte della Società.

- Cliente storico: qualsiasi Cliente che abbia sottoscritto il Servizio GARDIENOR prima del 1° gennaio 2026 e il cui rapporto contrattuale continui ad essere regolato dalle precedenti modalità di fatturazione e pagamento, salvo espressa accettazione da parte sua di passare al nuovo sistema.

- Nuovo Cliente: qualsiasi Cliente che abbia sottoscritto il Servizio GARDIENOR a partire dal 1° gennaio 2026, regolato dalle presenti modalità di fatturazione annuale e di addebito diretto SEPA.

I clienti esistenti possono, se lo desiderano, optare per l’applicazione delle presenti modalità (attivazione di un mandato SEPA, fatturazione annuale, informazioni in formato elettronico), mediante la firma di un allegato contrattuale o di un nuovo mandato, senza effetto retroattivo sui periodi già fatturati.

 

La distinzione tra clienti esistenti e nuovi clienti è giustificata dal fatto che, per i contratti anteriori al 1° gennaio 2026, le autorizzazioni SEPA non sono state ancora raccolte e la modalità di fatturazione è diversa; non è tecnicamente possibile effettuare la migrazione automatica al nuovo sistema di pagamento senza il consenso del cliente né una modifica del rapporto contrattuale. Non è inoltre possibile applicare retroattivamente la nuova struttura tariffaria.

 

I nuovi clienti beneficiano quindi fin da subito della nuova procedura, mentre i clienti esistenti possono optare per essa su richiesta, senza perdita di diritti; ciò spiega la distinzione tra i diversi clienti.

 

4. PROCEDURA DI SOTTOSCRIZIONE DEL SERVIZIO GARDIENOR

 

Per ogni richiesta di sottoscrizione del Servizio GARDIENOR, in occasione dell’acquisto di Prodotti, il Cliente deve attenersi alla seguente procedura:

 

- Creare un account secondo la procedura di cui all’articolo 7.1 delle CGV in caso di primo accesso oppure inserire il proprio nome utente e la propria password per effettuare l’accesso al sito,

 

- Procedere all’acquisto dei Prodotti sul Sito,

 

- Al momento della selezione della modalità di Ordine, selezionare il Servizio GARDIENOR,

 

- Confermare l’Ordine secondo le condizioni previste sul Sito.

 

Prima di confermare l’abbonamento, il Cliente dovrà aver letto e accettato le presenti CPG e l’Informativa sulla privacy, tramite opt-in effettuato spuntando le caselle previste a tale scopo.

 

Se desidera usufruire immediatamente del Servizio GARDIENOR, il Cliente deve rinunciare al proprio diritto di recesso spuntando la casella con cui riconosce espressamente di richiedere l’esecuzione immediata del servizio e di rinunciare al proprio diritto di recesso, ai sensi dell’articolo L. 221-28 del Codice del consumo.

 

Dopo la conferma della propria scelta da parte del Cliente, il suo ordine rimane accessibile alla pagina «I miei ordini» dalla sezione Account cliente, e gli viene inviata un’e-mail di riepilogo, in cui sono indicati in particolare i suoi dati di contatto, il riepilogo dell’ordine e i costi di custodia. il riepilogo dell’ordine e le spese di custodia.

 

L’abbonamento al Servizio GARDIENOR può essere soggetto ad alcune condizioni aggiuntive indicate sul Sito al momento dell’ordine da parte del Cliente (in particolare per quanto riguarda un importo minimo d’ordine).

 

L’iscrizione presuppone inoltre che il cliente disponga di un account cliente, proceda all’acquisto di prodotti idonei e selezioni l’opzione di custodia secondo il percorso proposto; la Società si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o rinviare qualsiasi sottoscrizione in caso di informazioni incomplete, anomalie, dubbi sull’identità, sospetto di frode, insolvenze pregresse, mancato rispetto degli obblighi normativi, indisponibilità operativa del servizio o rischio per la sicurezza.

 

5. CONFERMA E CONVALIDA DELLA SOTTOSCRIZIONE AL SERVIZIO GARDIENOR

 

L’iscrizione del Cliente al Servizio GARDIENOR è definitivamente confermata e vincola la Società solo al ricevimento della convalida della stessa e al termine del periodo di recesso di quattordici (14) giorni di calendario o, se del caso, della rinuncia al diritto di recesso alle condizioni di cui al successivo articolo 15.

 

Salvo prova contraria, i dati registrati dalla Società al momento della sottoscrizione costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra i Clienti e la Società.

 

La sottoscrizione è confermata quando il Cliente riceve un’e-mail di conferma da parte della Società.

 

6. FONDO COMUNE – MANCANZA DI LIBERO ACCESSO

 

Il Servizio GARDIENOR si basa su un sistema di cassaforte condivisa, gestito dalla Società o da un partner specializzato, all’interno del quale i beni di più clienti possono essere conservati in un’infrastruttura comune altamente sicura. I beni del Cliente rimangono tuttavia identificati tramite qualsiasi mezzo di tracciabilità appropriato, in particolare mediante un sigillo, un numero di identificazione, un numero di deposito, un certificato o qualsiasi altro procedimento equivalente adottato dalla Società.

 

Il cliente non gode di alcun diritto esclusivo su una cassetta di sicurezza, un vano, un armadio, una camera blindata o una posizione specifica. Il Servizio GARDIENOR gli conferisce esclusivamente un diritto di credito all’esecuzione conforme dei servizi di custodia, restituzione o rivendita alle condizioni previste dal contratto.

 

Per motivi di sicurezza, assicurazione, conformità normativa e tracciabilità, il cliente non dispone né di una chiave, né di un codice di accesso autonomo, né di un diritto di accesso fisico diretto al luogo di deposito. Non può né aprire la cassaforte, né maneggiare liberamente i prodotti, né esigere un accesso immediato o discrezionale agli stessi.

 

Qualsiasi richiesta di verifica, ispezione, ritiro, restituzione, rivendita o trasferimento deve essere effettuata esclusivamente secondo le procedure definite dalla Società, la quale può subordinare qualsiasi operazione a verifiche di identità, conformità, di sicurezza, di pagamento e di disponibilità operativa, nonché al rispetto di termini tecnici ragionevoli.

7. CONDIZIONI DI CUSTODIA E CONSERVAZIONE DEI PRODOTTI

 

7.1. Messa in custodia

 

Dopo la sottoscrizione del Servizio GARDIENOR e la scadenza del termine di recesso previsto dall’articolo 15 (salvo rinuncia), i prodotti ordinati sul Sito vengono inseriti dalla Società o da un partner specializzato in una busta o in un imballaggio sicuro, sigillato e identificato, recante il nome, il cognome e il numero di identificazione del cliente, nonché una descrizione precisa del contenuto, e successivamente depositati in una cassaforte presso un partner specializzato nella custodia sicura di metalli preziosi.

 

La Società garantisce che i Prodotti acquistati sul Sito e depositati in custodia esistano fisicamente e che siano conservati in una cassaforte di un partner specializzato nella custodia sicura della Società.

 

Non appena tali Prodotti saranno stati depositati in cassaforte, la Società invierà una fattura accompagnata dal relativo certificato di deposito numerato, nonché dalla ricevuta staccabile dal sigillo.

 

Il cliente riconosce che l’organizzazione materiale dello stoccaggio, la scelta del partner, il luogo di conservazione, le modalità di sicurezza, di sigillatura, di identificazione e di rotazione logistica rientrano nella sola responsabilità organizzativa della Società, fatto salvo il rispetto degli impegni contrattuali e degli obblighi legali applicabili.

 

7.2. Verifica dei depositi

 

Per motivi di maggiore sicurezza, il Cliente è informato che non potrà accedere personalmente e fisicamente ai propri prodotti in custodia.

 

La Società ha istituito un sistema di ispezione delle casseforti o di verifica, effettuata da un ufficiale giudiziario, dei Prodotti affidati alla sua custodia.

 

Questo servizio è a pagamento. Per ulteriori informazioni, il Cliente potrà contattare il servizio clienti della Società via e-mail all’indirizzo seguente: gardienor@achat-or-et-argent.fr oppure consultare il listino prezzi accessibile dal Sito.

 

8. DOCUMENTI CONTRATTUALI – CONSULTAZIONE – OPPONIBILITÀ

 

Il Servizio GARDIENOR fa parte di un insieme contrattuale costituito, a seconda dei casi, dalle presenti Condizioni Generali di Prestazione (CGP), dalle Condizioni Generali di Vendita (CGV), dalle Condizioni Generali d’Uso (CGU), dal modulo o bollettino di sottoscrizione, dalla conferma d’ordine, dall’e-mail di riepilogo, dalla fattura, dal certificato di deposito numerato, dal verbale di sigillatura, dal listino prezzi in vigore, del mandato SEPA per i clienti interessati, degli avvisi di addebito, dell’Informativa sulla privacy, del modulo di recesso, del modulo di disdetta, nonché di qualsiasi documento di verifica dell’identità, della provenienza dei fondi o della conformità richiesto dalla Società.

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere consultate prima di qualsiasi sottoscrizione. La loro accettazione deriva, in particolare, dalla convalida espressa del percorso di sottoscrizione.

 

9. CLIENTI PRIMA E DOPO IL 1° GENNAIO 2026

I clienti che hanno sottoscritto il Servizio GARDIENOR prima del 1° gennaio 2026 continuano a essere soggetti, per le operazioni e le modalità di fatturazione precedenti, al regime contrattuale loro notificato, salvo espressa accettazione da parte loro di passare al nuovo regime.

I clienti che hanno sottoscritto il servizio a partire dal 1° gennaio 2026 rientrano nel nuovo regime, in particolare per quanto

materia di fatturazione annuale e di addebito diretto SEPA, come descritto all’articolo 10.

I clienti di vecchia data possono richiedere di beneficiare di questo nuovo regime mediante la sottoscrizione di un allegato

di un mandato SEPA o di qualsiasi altro documento richiesto, senza effetto retroattivo sui periodi già fatturati.

10. CONDIZIONI FINANZIARIE – CANONE

 

10.1. Principi generali

 

Il canone di custodia («Canone»), le spese di deposito, le spese di ispezione, le spese di ritiro, le spese di ufficiale giudiziario e, più in generale, qualsiasi prestazione accessoria sono dovute in base al tariffario in vigore alla data dell’ordine, della sottoscrizione, del rinnovo o dell’intervento in questione.

 

Le tariffe del Servizio GARDIENOR sono consultabili sul Sito, in particolare al momento della sottoscrizione. Il Canone varia in particolare in funzione del tipo di prodotti sottoposti a custodia, del loro peso e del luogo di stoccaggio, con un importo minimo di fatturazione per prestazione o per ordine come indicato nel listino prezzi.

 

La Società si riserva il diritto di aggiornare le proprie condizioni tariffarie in qualsiasi momento. Il cliente viene informato di tale aggiornamento al più tardi un (1) mese prima dell’applicazione della nuova tariffazione e può, in caso di rifiuto, recedere dal Servizio GARDIENOR alle condizioni di cui all’articolo 13; in mancanza di disdetta, la prosecuzione del servizio implica l’accettazione delle nuove tariffe.

10.2. Canone per i clienti già in essere prima del 01/01/2026

 

Per i clienti di vecchia data, il canone è calcolato su base mensile, in funzione del tipo di prodotti, del peso e del luogo di stoccaggio, con un minimo di 5 euro al mese, e rimane esigibile alla data di disdetta o al momento del ritiro dei prodotti, conformemente alle condizioni già comunicate a tali clienti.

 

In caso di mancato pagamento del canone, la Società si riserva il diritto di trattenere i prodotti del cliente alle condizioni di cui agli articoli 11 e 12.

 

10.3. Canone per i nuovi clienti (a partire dal 01/01/2026)

 

Per i nuovi clienti si applicano i seguenti principi:

 

· Per ogni ordine è prevista una commissione di apertura pratica di 10 euro, da versare una tantum al momento dell’emissione della fattura e esigibile al momento dell’addebito.

 

· Le spese di deposito dipendono dal Paese e dal peso conservato, con un minimo di 5 euro per ogni ordine.

 

· Ogni ordine posto in custodia non può essere ritirato prima della scadenza di un termine di tre (3) mesi interi a partire dalla data di deposito; ogni ritiro riguarda l’integralità dei prodotti che compongono l’ordine in questione. Esempio: il^1° gennaio viene depositato un quantitativo di 100 grammi d’oro. Il ritiro previsto per^{il 1°} aprile dovrà riguardare 100 grammi d’oro. Non sarà possibile ritirare solo 50 grammi d’oro.

 

· Il canone è dovuto su base annuale ed è esigibile tramite addebito SEPA nella prima metà del mese di gennaio dell’anno N, sulla base dei prodotti in custodia al 31 dicembre dell’anno N–1, in funzione della durata della custodia e delle tariffe applicabili; a tal fine viene emessa un’unica fattura annuale.

 

Il tariffario dettagliato (per paese di deposito, tariffa mensile per grammo, importi minimi, spese di ispezione, spese di prelievo, onorari dell’ufficiale giudiziario, ecc.) è riportato nella tabella tariffaria pubblicata sul Sito e può essere aggiornato secondo le condizioni di cui sopra.

 

Servizio		Francia	Svizzera	Monaco
Creazione account		Gratuito
Commissione su acquisto/vendita		Inclusa nei nostri prezzi di acquisto e vendita
Custodia in cassaforte*	Oro	0,04 €/mese/g	0,05 €/mese/g	1,5% all'anno sul valore intrinseco al 31/12 medio su 1 anno
		Minimo 5 € al mese per ordine
	Argento	0,005 € al mese per grammo	0,006 € al mese per grammo
		Minimo 5 € al mese per ordine
Consegna in Francia e nei DOM (esclusi Guadalupa e Saint- Barthélémy)		Consulta le nostre spese di spedizione		Contattateci
Spedizioni all'estero
Ispezione del bagagliaio		Gratuito	60 € / ora	60 € / ora
Spese di ritiro dal deposito		10 €	20 €	50 €
Costi di creazione		10 €	10 €	In omaggio
Ufficiale giudiziario (ufficiale giudiziario)		200 €	350 €	350 €

 

Esempio: un nuovo cliente effettua 3 ordini il 5 gennaio, il 5 febbraio e il 5 marzo, per 100 grammi d’oro ciascuno. Gli verranno addebitati: 10 euro di spese di deposito per ogni ordine (ovvero 30 euro, poiché sono 3 depositi), e 5 euro al mese per ciascuno degli ordini (ovvero in totale 5*12 (per il primo ordine) + 5*11 (per il secondo ordine) + 5*10 (per il terzo ordine) = 165 euro. In totale, l’addebito al^1° gennaio successivo sarà di 195 euro.

11. MODALITÀ DI PAGAMENTO – CONTROVERSIE – DIRITTI DI RITENZIONE / RISERVA DI PROPRIETÀ

 

11.1. Modalità di pagamento – clienti di lunga data

 

Per i clienti di lunga data, il Canone è esigibile alla data di disdetta del Servizio GARDIENOR o al momento dell’evasione degli ordini. La Società invia al cliente un’e-mail invitandolo a pagare il Canone tramite bonifico bancario o carta di credito, secondo le modalità sicure descritte sul Sito; i costi relativi a tali mezzi di pagamento sono a carico del cliente.

 

11.2. Modalità di pagamento – nuovi clienti (addebito diretto SEPA)

 

Per i nuovi clienti, il pagamento del canone annuale avviene esclusivamente tramite addebito diretto SEPA sul conto bancario del cliente, in esecuzione del mandato SEPA firmato al momento della sottoscrizione.

 

Una fattura annuale, relativa al periodo dal 1° gennaio al 31 dicembre, viene emessa nella prima metà di gennaio, e l’addebito avviene durante la stessa quindicina, alla data indicata nell’avviso di addebito comunicato al cliente.

 

Al cliente viene inviata una notifica preventiva di addebito (pre-notifica SEPA) almeno trenta (30) giorni prima della data di addebito prevista, indicante in particolare l’importo dell’addebito, il periodo annuale di riferimento, il riferimento unico del mandato SEPA e la data di addebito prevista. Il cliente si impegna a mantenere aggiornati i propri dati bancari, postali ed elettronici e a comunicare eventuali modifiche al più tardi quindici (15) giorni prima della data di addebito comunicata.

 

In caso di mancato esito dell’addebito diretto SEPA (rifiuto, copertura insufficiente, conto chiuso, opposizione ingiustificata o altra causa di mancato pagamento), la Società avvia una procedura di sollecito (primo sollecito, secondo sollecito, quindi messa in mora) e può addebitare al cliente spese amministrative forfettarie, oltre al canone dovuto

 

11.3. Diritto di ritenzione – riserva di proprietà – realizzazione delle garanzie

 

In caso di mancato pagamento, di insolvenza persistente, di spese dovute, di fattura scaduta e non saldata, di mancata risposta alle richieste di documentazione o di grave inadempimento da parte del cliente dei propri obblighi contrattuali o normativi, la Società può sospendere di pieno diritto tutto o parte del Servizio GARDIENOR, compreso l’accesso alle informazioni, la restituzione dei prodotti, le richieste di prelievo, di trasferimento o gli ordini di rivendita, fino al pieno adempimento da parte del Cliente dei propri obblighi.

 

Tutte le disposizioni di cui al comma precedente si applicheranno di pieno diritto, senza previa messa in mora, per il solo fatto del mancato rispetto di una singola scadenza contrattuale, e fatti salvi i danni e gli interessi che la Società avrà il diritto di richiedere e/o l’applicazione del presente articolo.

 

Fatte salve le disposizioni imperative applicabili, la Società può trattenere i prodotti in custodia fino al completo pagamento di tutte le somme dovute e far redigere, in contraddittorio o tramite ufficiale giudiziario, l’inventario dei prodotti in questione; le spese di inventario, di constatazione, di trasporto, di custodia supplementare e di procedura sono a carico del cliente.

 

I prodotti acquistati e posti in custodia diventano, se del caso, di proprietà della Società fino al completo pagamento da parte del cliente del prezzo totale, comprese le spese di custodia e le imposte. La Società può, in tale contesto, far depositare le buste sigillate del cliente presso un ufficiale giudiziario, a spese del cliente, a titolo di garanzia di qualsiasi somma che potrebbe essere dovuta ai sensi delle presenti CPG e/o delle condizioni applicabili.

 

Laddove il contratto o le condizioni particolari lo prevedano, e previo rispetto delle formalità richieste, la Società può destinare, compensare, trattenere, far vendere o far realizzare in tutto o in parte i prodotti custoditi a copertura delle somme certe, liquide ed esigibili ancora dovute, a titolo di capitale, spese, tasse, interessi e accessori, fatto salvo qualsiasi altro ricorso.

 

12. CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI

 

Per i nuovi clienti o per determinati tipi di ordini, non è possibile effettuare alcun ritiro prima della scadenza di un termine di tre (3) mesi interi a decorrere dalla data di deposito, e qualsiasi ritiro deve riguardare la totalità dei prodotti che compongono l’ordine in questione.

 

Qualsiasi restituzione o consegna è subordinata (i) al pagamento integrale delle somme dovute, (ii) alla verifica dell’identità del richiedente, (iii) alla risoluzione di eventuali difficoltà di natura normativa, successoria o contenziosa, nonché al rispetto dei vincoli di sicurezza e di trasporto applicabili.

 

Dopo la disdetta dell’abbonamento al Servizio GARDIENOR alle condizioni di cui all’articolo 13 e il pagamento completo dei servizi dovuti, il cliente può richiedere la consegna dei prodotti acquistati online, a sua scelta:

• ritiro dei prodotti presso un negozio del Gruppo Godot et Fils, previa comunicazione via e-mail della disponibilità dei prodotti; il cliente dovrà firmare una bolla di consegna che esonera la Società da ogni responsabilità;[DA1]
• consegna dei prodotti all’indirizzo indicato nell’ordine o nella richiesta di recesso; i rischi sono trasferiti al cliente a partire dal momento in cui i prodotti lasciano i locali della Società; in caso di danni durante il trasporto, è necessario presentare un reclamo motivato al corriere entro tre (3) giorni dalla consegna. Il cliente si assume i rischi, i costi e le conseguenze derivanti da un indirizzo errato, dal mancato ritiro, dall’assenza al momento della consegna o da informazioni incomplete o inesatte da lui fornite.

 

 

13. DURATA - RISOLUZIONE DEL SERVIZIO GARDIENOR

 

L'abbonamento al Servizio GARDIENOR è stipulato a tempo indeterminato.

 

Il Cliente può recedere dal proprio abbonamento in qualsiasi momento, previo preavviso di un (1) mese, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata alla Società o tramite e-mail all’indirizzo gardienor@achat-or-et-argent.fr, specificando i dati identificativi e la modalità di restituzione scelta.

 

La Società provvede alla cessazione effettiva del Servizio GARDIENOR entro un (1) mese dal ricevimento della richiesta e invia una notifica di cessazione al Cliente, il quale rimane tenuto al pagamento del Canone dovuto fino al giorno della cessazione, secondo le condizioni di cui all’articolo 10.

 

14. CONTRATTO PERSONALE – DECESSO – INTRASFERIBILITÀ

 

Il contratto GARDIENOR è strettamente personale e nominativo. Non può essere ceduto, trasferito o messo a disposizione di terzi, compresi il conto cliente, le credenziali di accesso, i certificati, i documenti di deposito e, più in generale, qualsiasi diritto di disposizione relativo ai prodotti custoditi, salvo nei casi previsti dalla legge (successione, divorzio, ecc.).

 

In caso di decesso del cliente, la Società sospende ogni istruzione fino al ricevimento e alla convalida dei documenti che attestino la qualità e i poteri degli aventi diritto, degli eredi, dei notai, dei mandatari successori o dei rappresentanti autorizzati. Le spese di custodia, conservazione, gestione della pratica, verifica, inventario o restituzione rimangono dovute per tutto il tempo necessario alla liquidazione della successione; la Società conserva tutti i propri diritti contrattuali e legali sui beni custoditi fino alla completa liquidazione.

 

15. DIRITTO DI RECESSO

 

Ai sensi degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del consumo, il cliente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare la propria decisione né sostenere penali, secondo le modalità specificate nelle CGV.

 

Per essere valido, il recesso deve essere comunicato tramite il modulo di recesso [DA2] o mediante una dichiarazione inequivocabile, inviata alla Società con qualsiasi mezzo che consenta di attestare la data e l’ora di invio.

 

Se il cliente desidera che l’esecuzione del Servizio GARDIENOR abbia inizio prima della scadenza del termine di recesso, deve farne espressa richiesta al momento della sottoscrizione.

 

In caso di esercizio del diritto di recesso dopo l’inizio dell’esecuzione su sua espressa richiesta, il cliente versa alla Società un importo corrispondente al servizio fornito fino alla comunicazione della sua decisione di recedere, calcolato pro rata temporis sul Canone.

16. DATI PERSONALI – RGPD E RECLAMI

 

16.1. Dati personali

 

I dati personali del cliente vengono trattati ai fini della gestione dell’ordine, dell’esecuzione del servizio di sorveglianza, della fatturazione, della lotta contro le frodi, della sicurezza delle operazioni, dell’adempimento degli obblighi legali e normativi, della gestione dei reclami e, se del caso, della tutela dei diritti della Società. Le modalità dettagliate sono riportate nell’Informativa sulla privacy accessibile sul Sito.

 

Il cliente può esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità, ecc.) scrivendo all’indirizzo e-mail dedicato del responsabile della protezione dei dati: dpo@godotetfils.com.

 

Tutte le informazioni relative alla raccolta e al trattamento dei dati personali del Cliente da parte della Società, nonché all’utilizzo dei cookie sul Sito Internet, sono disponibili nell’Informativa sulla privacy accessibile all’indirizzo https://www.achat-or-et-argent.fr/charte-donnees-personnelles e che costituisce parte integrante delle presenti CPG‎‎.

 

16.2. Reclami

 

Qualsiasi reclamo relativo al Servizio GARDIENOR può essere inviato al seguente indirizzo: reclamation@godotetfils.com, fatto salvo il diritto del Cliente di rivolgersi all’autorità di controllo competente.

17. CONFORMITÀ NORMATIVA – LCB-FT – REQUISITI SETTORIALI

 

La Società può richiedere in qualsiasi momento qualsiasi documento o prova necessaria all’identificazione del cliente, alla verifica dell’origine dei fondi/metalli affidati alla custodia, alla comprensione economica dell’operazione e al rispetto degli obblighi di vigilanza in materia di lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, nonché alla sicurezza del servizio. La mancata risposta, la comunicazione tardiva dei documenti o la fornitura di informazioni inesatte possono giustificare un rifiuto, una sospensione o una limitazione del Servizio GARDIENOR senza alcuna responsabilità da parte della Società a tale titolo.

 

La Società inserisce le proprie procedure in un approccio di conformità e integrità rafforzata, compatibile con gli standard settoriali e gli obiettivi di candidatura o di allineamento rispetto agli standard di riferimento LBMA e ISO 37001 / ISO 37301, che giustificano l’attuazione di controlli rafforzati, misure di tracciabilità, requisiti documentali più rigorosi e procedure interne di sicurezza adeguate.

 

Il Cliente è informato che non potrà cedere a terzi il contratto, in qualsiasi forma esso sia (trasferimento del conto cliente, dei codici identificativi, del certificato di deposito, nonché di qualsiasi altro elemento relativo alle CGV, CPE, CPG), salvo nei casi previsti dalla legge (successione, divorzio, ecc.).

 

18. SUBAPPALTO

 

Il Cliente autorizza espressamente la Società a ricorrere a subappaltatori, in particolare a partner specializzati nello stoccaggio sicuro, al fine di fornire il Servizio GARDIENOR e, in tale contesto, a comunicare loro le informazioni e gli elementi necessari.

 

In caso di chiusura, trasferimento o fallimento di un partner specializzato proprietario della cassaforte utilizzata per la custodia dei prodotti, la Società si riserva il diritto di predisporre una soluzione di custodia analoga presso lo stesso fornitore di servizi bancari o presso qualsiasi altro ente che offra servizi comparabili della stessa natura.

 

19. RESPONSABILITÀ

 

19.1. Diritto comune

 

La Società si assume, ai sensi del presente documento, un obbligo di mezzi e può essere ritenuta responsabile solo in caso di colpa comprovata dal cliente, per danni diretti e prevedibili che ne derivino come conseguenza diretta. Sono considerati danni indiretti che non danno diritto al risarcimento, in particolare: qualsiasi azione di terzi nei confronti del cliente o della Società, qualsiasi perdita di profitto effettivo o previsto, qualsiasi perdita legata a un’interruzione dell’attività e qualsiasi danno alla reputazione.

 

Le Parti concordano espressamente che le limitazioni di responsabilità di cui al presente articolo continuano ad applicarsi anche in caso di risoluzione del Contratto.

 

19.2. Forza maggiore

 

Qualsiasi evento che sfugga al ragionevole controllo di una parte e/o dei suoi subappaltatori, e contro il quale essa non potesse tutelarsi, costituisce un caso di forza maggiore che sospende gli obblighi delle parti, alle condizioni definite dalla legge e dalla giurisprudenza (esempi: sciopero, guasto tecnico, inadempienza di un operatore, interruzione della fornitura di energia, malfunzionamento della rete di comunicazione elettronica).

 

In caso di forza maggiore, il contratto è sospeso per un periodo di trenta (30) giorni, durante il quale le parti cercheranno una soluzione alternativa; in mancanza di accordo, il contratto potrà essere risolto o risolto di pieno diritto, senza indennizzo.

 

Nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile, né considerata inadempiente ai presenti termini, per qualsiasi inadempimento connesso a un caso di forza maggiore come definito dalla legge e dalla giurisprudenza francese, a condizione che ne dia notifica all’altra Parte (i) e che faccia tutto il possibile per ridurre al minimo il danno e adempiere al più presto ai propri obblighi una volta cessato il caso di forza maggiore (ii).

 

20. CORRISPONDENZA – PROVA

 

Salvo disposizioni particolari del presente contratto, la corrispondenza tra le parti avviene tramite posta elettronica attraverso il Sito o all’indirizzo comunicato dal cliente.

 

In applicazione delle disposizioni del Codice civile e, se del caso, del Codice di commercio, le parti concordano che le informazioni trasmesse tramite posta elettronica fanno fede tra le parti, salvo prova contraria scritta. Gli elementi relativi alla data e all’ora di invio o di ricezione, nonché alla qualità dei dati ricevuti, fanno fede così come figurano nei sistemi informativi della Società, salvo prova contraria fornita dal cliente.

 

 

21. AGGIORNAMENTO DELLE CPG – INTEGRALITÀ - NULLITÀ - TITOLI - CONTROVERSIE

La Società può modificare in qualsiasi momento le presenti CPG e i documenti a cui esse fanno riferimento. Qualsiasi modifica viene comunicata al cliente almeno quindici (15) giorni prima della sua entrata in vigore; il cliente che non accetta tali modifiche può recedere dal Servizio GARDIENOR alle condizioni di cui all’articolo 13; in caso contrario, le nuove CPG gli saranno automaticamente applicabili.

 

Le presenti CPG costituiscono l’intero accordo tra il cliente e la Società in relazione al Servizio GARDIENOR e prevalgono su qualsiasi documento o scambio precedente o successivo, salvo accordi aggiuntivi firmati dalle parti. Qualora una clausola fosse dichiarata nulla da una sentenza definitiva, le altre disposizioni rimangono in vigore e la Società si impegna a sostituirla con una clausola valida di effetto equivalente. In caso di difficoltà di interpretazione tra un titolo e una clausola, il titolo si considera non scritto.

In caso di controversia, il Cliente consumatore potrà inviare il proprio reclamo per iscritto all’indirizzo reclamation@godotetfils.com

 

Se la controversia con la Società persiste nonostante il reclamo scritto, il Cliente consumatore potrà rivolgersi per iscritto, gratuitamente e senza pregiudizio per l’eventuale ricorso a un tribunale competente, al seguente servizio di mediazione: Istituto di Perizia, Arbitrato e Mediazione («IEAM»), associazione ai sensi della legge del 1901 con sede presso il Palazzo del Tribunale Commerciale di Parigi, 1 quai de la Corse – 75004 Parigi.

 

Il Cliente consumatore dovrà rivolgersi al mediatore entro un termine massimo di un (1) anno a decorrere dalla data del reclamo scritto presentato alla Società.

 

Inoltre, la Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online, al fine di inoltrarli successivamente ai mediatori nazionali competenti. Tale piattaforma è accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

Per qualsiasi transazione effettuata con un commerciante, le controversie derivanti dall’interpretazione e/o dall’esecuzione delle presenti condizioni saranno sottoposte al giudizio dei tribunali competenti di Parigi, ai quali è espressamente attribuita la competenza giurisdizionale, essendo le uniche leggi applicabili quelle francesi.